Wie können wir helfen?
Abbuchung, Erstattung oder Beleg
Eine unerwartete Abbuchung, eine doppelte Abbuchung, die Kopie eines Belegs.
Worum geht es?
Eine unerwartete Abbuchung oder eine Erstattung
Mit dem 48-Stunden-Pass für 1,99 € senden Sie Ihr Fax. Wird er nicht innerhalb von 48 Stunden gekündigt, läuft er als Faxly Standard für 19,99 € alle 4 Wochen weiter — nach dieser Abbuchung fragen die meisten. Eine Kündigung stoppt jede weitere Abbuchung; Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Abonnementzahlungen sind endgültig und nicht erstattungsfähig.
Das gilt für die erste Faxly-Standard-Abbuchung, wenn ein Pass weiterläuft, und für jede Verlängerung danach. Ihr Fax wird in dem Moment gesendet, in dem Sie bestellen, und der Zugangszeitraum gehört Ihnen allein — es gibt nichts zurückzugeben. Wir erstatten weder einen Zeitraum, dessen Kündigung Sie vergessen haben, noch ungenutzte Zeit oder Seiten noch den Rest eines Zeitraums, den Sie kündigen, und eine Anfrage ändert daran nichts: Jede Anfrage beantworten wir mit dieser Richtlinie.
Seiten, die nicht ankommen, werden nie berechnet, und nichts hiervon beschränkt ein gesetzliches Recht, das nicht ausgeschlossen werden kann.
Ist damit alles geklärt?
Lieber per E-Mail? Schreiben Sie an help@faxly.com — unser KI-Assistent antwortet meist innerhalb weniger Minuten, und wenn nötig übernimmt ein Mensch.
Sie möchten ein unerwünschtes Fax melden? Nutzen Sie die eigene Seite Spam melden — sie geht direkt an unser Missbrauchsteam und dauert etwa eine Minute.