W czym możemy pomóc?
Opłata, zwrot pieniędzy albo potwierdzenie płatności
Nieoczekiwana opłata, podwójna opłata, kopia potwierdzenia płatności.
Czego dotyczy sprawa?
Nieoczekiwana opłata albo zwrot pieniędzy
Karnet 48-godzinny za 1,99 € obejmuje wysłanie Twojego faksu. Jeśli nie anulujesz go w ciągu 48 godzin, przechodzi w plan Faxly Standard za 19,99 € co 4 tygodnie — o tę opłatę pyta najwięcej osób. Anulowanie zatrzymuje wszystkie kolejne opłaty, a Twój plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
Płatności za subskrypcję są ostateczne i nie podlegają zwrotowi.
Dotyczy to pierwszej płatności za plan Faxly Standard, gdy karnet przechodzi w plan, i każdego kolejnego odnowienia. Twój faks został wysłany w chwili złożenia zamówienia, a okres dostępu należy wyłącznie do Ciebie — nie ma czego oddać. Nie zwracamy pieniędzy za okres rozliczeniowy, którego nie anulowano na czas, za niewykorzystany czas ani strony, ani za pozostałą część okresu, który anulujesz, a prośba tego nie zmienia: na każdą odpowiadamy zgodnie z tą zasadą.
Za strony, które nie dotarły, nigdy nie pobieramy opłaty, a nic tutaj nie ogranicza praw, które przysługują Ci z mocy prawa i których nie można wyłączyć.
Czy to rozwiązało sprawę?
Wolisz e-mail? Napisz na help@faxly.com — nasz asystent AI zwykle odpowiada w kilka minut, a gdy trzeba, sprawę przejmuje człowiek.
Chcesz zgłosić niechciany faks? Skorzystaj ze strony Zgłoś spam — zgłoszenie trafia prosto do naszego zespołu ds. nadużyć i zajmuje około minuty.