Waarmee kunnen we je helpen?
Een afschrijving, terugbetaling of betaalbewijs
Een onverwachte afschrijving, een dubbele afschrijving, een kopie van een betaalbewijs.
Waar gaat het om?
Een onverwachte afschrijving of een terugbetaling
Je fax wordt verstuurd met een 48-uurspas voor € 1,99. Zeg je niet binnen 48 uur op, dan loopt de pas door als Faxly Standard voor € 19,99 per 4 weken — dat is de afschrijving waar de meeste mensen naar vragen. Opzeggen stopt elke volgende afschrijving; je abonnement blijft actief tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald.
Abonnementsbetalingen zijn definitief en worden niet terugbetaald.
Dat geldt voor de eerste afschrijving voor Faxly Standard wanneer een pas doorloopt, en voor elke verlenging daarna. Je fax werd verstuurd op het moment dat je bestelde, en de periode van toegang is van jou alleen — er is niets terug te geven. We betalen geen periode terug die je vergat op te zeggen, geen ongebruikte tijd of pagina’s en niet de rest van een periode die je opzegt, en vragen verandert daar niets aan: elk verzoek krijgt hetzelfde antwoord.
Pagina’s die niet aankomen, worden nooit in rekening gebracht, en niets hierin beperkt een recht dat de wet je geeft en dat niet kan worden uitgesloten.
Is het hiermee opgelost?
Liever mailen? Schrijf naar help@faxly.com — onze AI-assistent antwoordt meestal binnen enkele minuten, en als het nodig is neemt een medewerker het over.
Wil je een ongewenste fax melden? Gebruik de aparte pagina Spam melden — die gaat rechtstreeks naar ons misbruikteam en kost ongeveer een minuut.