01من نحن وما تشمله هذه السياسة
تشمل هذه السياسة موقع faxly.com وخدمة Faxly، اللذين تشغلهما شركة THEONLINESAASCOMPANY LLC (التي تمارس نشاطها باسم Faxly)، 1309 Coffeen Avenue, STE 1200, Sheridan, WY 82801، الولايات المتحدة الأمريكية. وتوضح ما نجمعه، ولماذا، ومن نشاركه معه، والحقوق التي تتمتع بها — بما فيها الحقوق بموجب قانون كاليفورنيا وقوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية الأخرى. وتوجه الأسئلة المتعلقة بحماية البيانات إلى support@faxly.com.
02ما نجمعه
المعرفات التي تقدمها لنا: عنوان البريد الإلكتروني، واسمك ورقم جوالك إن شئت. المعلومات التجارية: خطتك ومدفوعاتك والمبالغ المستردة — وتعالج Stripe المدفوعات بالبطاقات، ولا نخزن رقم بطاقتك الكامل أبدا. سجلات الفاكس: أرقام المستلمين والمرسلين، والطوابع الزمنية، وعدد الصفحات، ونتائج التسليم. محتوى المستندات: الملفات التي ترسلها وتستلمها، ونحتفظ بها مؤقتا كما هو موضح أدناه. النشاط على الإنترنت: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات المستخدمة. مراسلات الدعم: الرسائل التي ترسلها إلينا.
03مصادر المعلومات
منك مباشرة، ومن جهازك عند استخدامك الخدمة، ومن Stripe (تأكيدات الدفع)، ومن شركات الاتصالات (تأكيدات التسليم)، وفيما يخص دولة اتصالك وحدها، من مزود الاستضافة لدينا، الذي يستنتجها من عنوان IP الخاص بك (أو من خدمة منفصلة لتحديد الموقع الجغرافي، هي ipapi.co، عندما نستخدمها؛ وتتلقى عندئذ عنوان IP الخاص بك لهذا الغرض فقط). ونحفظ الدولة في ملف تعريف ارتباط لمدة 30 يوما لعرض الأسعار بعملتك ولعرض الموقع عليك بلغتك. ولا نشتري معلومات شخصية من وسطاء البيانات.
04كيف نستخدمها
لتسليم فاكساتك وتأكيدها، وإدارة حسابك وفوترتك، وإرسال رسائل الخدمة مثل الإيصالات وتذكيرات التجديد، والرد على طلبات الدعم، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والامتثال للقانون. وإذا بدأت إرسال فاكس وغادرت قبل الدفع، فقد نرسل إليك بالبريد الإلكتروني رابطا لإكماله، ومرة واحدة عرضا لإكماله؛ وتتضمن كل رسالة من هذه الرسائل رابطا لإيقافها بنقرة واحدة. أما رسائل التسويق الأخرى فلا نرسلها إلا بموافقتك المسبقة، وتتضمن كل رسالة منها رابطا فعالا لإلغاء الاشتراك. ولا نستخدم معلوماتك للإعلانات الموجهة، ولا ندرب نماذج الذكاء الاصطناعي على مستنداتك.
05مستنداتك
نشفر المستندات بتقنية TLS أثناء النقل وAES-256 أثناء التخزين. ولا تبقى على أنظمتنا إلا بقدر ما يتطلبه التسليم: نحذف ملفات الفاكس الذي تم تسليمه فور تأكيد جهاز الاستقبال له؛ ونحتفظ بملفات الفاكس الذي تعذر إرساله 7 أيام لتتمكن من إعادة المحاولة، ثم نحذفها؛ ونحذف الملفات التي ترفعها ولا ترسلها بعد 7 أيام؛ وتبقى الفاكسات التي تستلمها في حسابك حتى تحذفها أو تغلق حسابك. وتتضمن إيصالات التسليم بيانات وصفية (الأرقام والطوابع الزمنية وعدد الصفحات)، لا محتوى المستندات. ولا يمكن لموظفينا فتح مستنداتك أبدا إلا بإذن صريح منك في إطار طلب دعم.
06المعلومات الصحية
يرسل كثير من العملاء سجلات طبية بالفاكس. وتعمل Faxly قناة نقل للمستندات التي تختار إرسالها؛ فلا نستخدم محتواها ولا نفصح عنه. ويمكن لمقدمي الرعاية الصحية والجهات الأخرى المشمولة بقانون HIPAA الأمريكي التي تحتاج إلى اتفاقية شريك أعمال (Business Associate Agreement) أن تطلبها على support@faxly.com قبل إرسال معلومات صحية محمية.
07من نشارك المعلومات معهم
مقدمو الخدمات المتعاقدون معنا: Stripe للمدفوعات، وGoogle لقياس فعالية الإعلانات (سياسة ملفات تعريف الارتباط، القسم 04)، وشركات الاتصالات لإرسال الفاكسات، ومزود البنية التحتية السحابية للاستضافة، ومزود البريد الإلكتروني لرسائل الخدمة — ويقتصر كل منهم على ما يتطلبه دوره. الطلبات القانونية: لا نفصح إلا عما يقتضيه أمر استدعاء صالح أو أمر قضائي أو القانون، ونخطرك بذلك ما لم يحظره القانون. نقل النشاط التجاري: إذا استحوذت جهة أخرى على Faxly، تبقى معلوماتك خاضعة لالتزامات لا تقل حماية عن هذه الالتزامات. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة.
08ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم عددا محدودا من ملفات تعريف الارتباط الضرورية، ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا أدوات تتبع تحليلية ولا تتبعا عبر المواقع، كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط. ولا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها، لذا لا يوجد ما يستدعي إلغاء الاشتراك فيه؛ وحيثما يعد قانون الولاية إشارات إلغاء الاشتراك الصادرة عن المتصفح ملزمة، نحترم إشارات Global Privacy Control (GPC) بوصفها طلبات لإلغاء الاشتراك. أما إشارات «Do Not Track» القديمة في المتصفحات فلا معيار مستقرا لها، لذا لا نستجيب لها — وإشارة GPC هي التي نعمل بها.
09حقوقك — للجميع
أيا كان مكان إقامتك، يمكنك تحديث عنوان بريدك الإلكتروني وطريقة الدفع وخطتك من الإعدادات، ويمكنك الاطلاع على كل ما نحتفظ به عنك غير ذلك أو تصحيحه أو تصديره أو حذفه — أو إغلاق حسابك — في أي وقت بمراسلة support@faxly.com من عنوان البريد المسجل في حسابك. ونتحقق من الطلبات بمطابقتها مع البريد الإلكتروني لحسابك، ونرد خلال 45 يوما، ولا نميز ضدك أبدا — لا بخدمة أسوأ ولا بأسعار أعلى — بسبب ممارستك حقوقك. ويجوز لوكيل مفوض تقديم الطلبات نيابة عنك بإذن كتابي.
10المقيمون في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)
للمقيمين في كاليفورنيا الحق في معرفة فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وعناصرها المحددة (المذكورة في القسم 02)، والحق في الحذف، والتصحيح، وإلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة (ونحن لا نقوم بأي منهما)، وتقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة (ونحن لا نستخدمها إلا لتقديم الخدمة التي تطلبها)، والحق في عدم التمييز. الطلبات: support@faxly.com. ولا نبيع عن علم المعلومات الشخصية لأي شخص ولا نشاركها، بما في ذلك المستهلكون دون سن 16 عاما. قانون «Shine the Light» في كاليفورنيا: لا نفصح عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر الخاصة بها.
11قوانين الخصوصية في الولايات الأخرى
يتمتع المقيمون في فرجينيا وكولورادو وكونيتيكت ويوتا وتكساس وأوريغون ومونتانا ونيفادا وغيرها من الولايات التي لديها قوانين خصوصية شاملة بحقوق مماثلة في الاطلاع والتصحيح والحذف ونقل البيانات وإلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجهة والبيع (ونحن لا نقوم بأي منهما). وإذا رفضنا طلبا، يمكنك الطعن بالرد على قرارنا؛ وإذا لم ينجح الطعن، يمكنك التواصل مع المدعي العام في ولايتك.
12المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا (GDPR)
إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فإن شركة THEONLINESAASCOMPANY LLC هي المتحكم في بياناتك الشخصية. ونعالجها لتنفيذ عقدنا معك (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR — تسليم فاكساتك وإدارة حسابك وفوترتك)، وللامتثال للالتزامات القانونية (المادة 6(1)(ج) — السجلات الضريبية والمحاسبية)، ولمصالحنا المشروعة (المادة 6(1)(و) — الحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة الاستخدام)؛ ولا نرسل رسائل التسويق إلا بموافقتك (المادة 6(1)(أ))، ويمكنك سحبها في أي وقت. ونعالج بياناتك في الولايات المتحدة، حيث مقرنا؛ وحيثما ينقل مقدمو خدماتنا البيانات عبر الحدود، نعتمد على البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية أو على قرار كفاية، ويمكنك أن تطلب منا التفاصيل. ولك الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها ونقلها، والاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة، وسحب الموافقة، وتقديم شكوى إلى سلطة الرقابة المحلية — في فرنسا اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL)؛ وفي ألمانيا سلطة حماية البيانات في ولايتك الاتحادية؛ وفي إيطاليا هيئة حماية البيانات الشخصية (Garante per la protezione dei dati personali). وتقديم عنوان بريدك الإلكتروني شرط لاستخدام الخدمة؛ وكل ما عداه اختياري. ولا نتخذ بشأنك قرارات آلية ذات أثر قانوني. الطلبات: support@faxly.com.
13اليابان (APPI)
إذا كنت في اليابان، فإننا نتعامل مع معلوماتك الشخصية بموجب قانون حماية المعلومات الشخصية الياباني (APPI) بصفتنا جهة أعمال مقرها خارج اليابان. ونستخدمها للأغراض الواردة في القسم 04، ونعهد بأجزاء من المعالجة إلى مقدمي الخدمات المذكورين في القسم 07، الموجودين في الولايات المتحدة ودول أخرى يمكنك أن تسألنا عن قواعد حماية البيانات فيها؛ ونتخذ التدابير الأمنية الموضحة في القسم 16 ونطالبهم بالمثل. ولا نقدم المعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة دون موافقتك إلا حيث يسمح القانون بذلك. ويمكنك طلب الإفصاح عن معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو وقف استخدامها أو حذفها على support@faxly.com، ونرد خلال المدة التي يحددها القانون. وتوجه الشكاوى المتعلقة بتعاملنا مع المعلومات الشخصية إلى العنوان نفسه؛ وهيئة حماية المعلومات الشخصية اليابانية (Personal Information Protection Commission) هي السلطة الرقابية.
14كوريا (PIPA)
إذا كنت في كوريا، فإننا نتعامل مع معلوماتك الشخصية بموجب قانون حماية المعلومات الشخصية الكوري (PIPA) بصفتنا جهة أعمال مقرها خارج كوريا. ولا نجمع إلا ما يرد في القسم 02، ونستخدمه للأغراض الواردة في القسم 04، ونحتفظ به للمدد الواردة في القسم 15 ثم نتلفه، ونعهد بأجزاء من المعالجة إلى مقدمي الخدمات المذكورين في القسم 07 — ما يعني أننا ننقل معلوماتك الشخصية إلى الولايات المتحدة، حيث مقرنا، ونخزنها فيها، وأن أولئك المزودين يعالجونها في الولايات المتحدة ودول أخرى؛ ويمكنك أن تطلب منا تفاصيلهم وأن تعترض على النقل، وإن كنا لا نستطيع تقديم الخدمة من دونه. ونتخذ التدابير الأمنية الموضحة في القسم 16. ويمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو وقف معالجتها، على support@faxly.com، ونرد خلال المدة التي يحددها القانون؛ وممثل الشركة هو مسؤول الخصوصية لدينا، ويمكن التواصل معه على العنوان نفسه. ويمكنك أيضا التواصل مع هيئة حماية المعلومات الشخصية الكورية (Personal Information Protection Commission)، أو مع مركز الإبلاغ عن انتهاكات المعلومات الشخصية (privacy.kisa.or.kr، الهاتف 118)، أو مع لجنة الوساطة في نزاعات المعلومات الشخصية (1833-6972).
15مدة الاحتفاظ
بيانات الحساب: نحتفظ بها ما دام حسابك نشطا، ونحذفها خلال 90 يوما من إغلاقه. سجلات الفاكس وإيصالات التسليم: نحتفظ بها 7 سنوات لأغراض ضريبية ولتسوية النزاعات، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك حيث يسمح القانون. المستندات: نحذفها وفق الجدول الوارد في القسم 05. تنتهي صلاحية رموز تسجيل الدخول بعد 10 دقائق، وجلسات تسجيل الدخول بعد 30 يوما. رسائل الدعم: سنتان. وتنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية في دورة متجددة لا تتجاوز 30 يوما.
16الأمان والإخطار بالاختراقات
نحمي المعلومات الشخصية بالتشفير أثناء النقل والتخزين، وبضوابط وصول تقوم على مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات، وبمراقبة أنظمتنا. ويتولى معالج المدفوعات لدينا بيانات البطاقات، ولا تخزنها Faxly أبدا. وإذا أثر اختراق في معلوماتك الشخصية غير المشفرة، فسنخطرك ونخطر الجهات التنظيمية المعنية دون تأخير غير مبرر، وفقا لقوانين الولايات الخاصة بالإخطار عن الاختراقات.
17الأطفال
خدمة Faxly غير موجهة إلى الأطفال دون سن 16 عاما، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاما، وفقا لقانون COPPA الأمريكي. وإذا كنت تعتقد أن طفلا قدم لنا معلومات شخصية، فراسلنا على support@faxly.com وسنحذفها.
18مكان حفظ البيانات والتعديلات والتواصل
تعمل Faxly انطلاقا من الولايات المتحدة، ونعالج معلوماتك على خوادم في الولايات المتحدة. وإذا أجرينا تعديلات جوهرية على هذه السياسة، فسنراسلك بالبريد الإلكتروني قبل 14 يوما على الأقل من سريانها. للتواصل: support@faxly.com، أو THEONLINESAASCOMPANY LLC، 1309 Coffeen Avenue, STE 1200, Sheridan, WY 82801، الولايات المتحدة الأمريكية.
لديك أسئلة عن هذه السياسة؟ راسلنا على support@faxly.com — وسيرد عليك شخص حقيقي خلال يومي عمل.