01Hvem vi er, og hvad denne politik dækker
Denne politik gælder for faxly.com og tjenesten Faxly, som drives af THEONLINESAASCOMPANY LLC (under navnet Faxly), 1309 Coffeen Avenue, STE 1200, Sheridan, WY 82801, USA. Den forklarer, hvad vi indsamler, hvorfor, hvem vi deler det med, og hvilke rettigheder du har — herunder rettigheder efter databeskyttelsesforordningen (GDPR, se punkt 12), efter lovgivningen i Californien og efter andre amerikanske delstaters love om privatliv. Spørgsmål om databeskyttelse sendes til support@faxly.com.
02Hvad vi indsamler
Identifikatorer, du giver os: e-mailadresse og eventuelt dit navn og mobilnummer. Kommercielle oplysninger: dit abonnement, dine betalinger og refusioner — kortbetalinger behandles af Stripe, og vi gemmer aldrig dit fulde kortnummer. Faxoplysninger: modtager- og afsendernumre, tidsstempler, sideantal og leveringsresultater. Dokumentindhold: de filer, du sender og modtager, som opbevares midlertidigt som beskrevet nedenfor. Internetaktivitet: IP-adresse, browser- og enhedstype og de sider, du bruger. Kundeservicekommunikation: e-mails, du sender os.
03Hvor oplysningerne kommer fra
Direkte fra dig, fra din enhed, når du bruger tjenesten, fra Stripe (betalingsbekræftelser), fra teleoperatører (leveringsbekræftelser) og — alene for landet for din forbindelse — fra vores hostingudbyder, som udleder det af din IP-adresse (eller fra en separat geolokaliseringstjeneste, ipapi.co, når vi bruger en; den modtager så din IP-adresse alene til dette formål). Landet gemmes i en cookie i 30 dage for at vise priser i din valuta og tilbyde dig hjemmesiden på dit sprog. Vi køber ikke personoplysninger fra datamæglere.
04Hvordan vi bruger dem
Til at levere og bekræfte dine faxer, drive din konto og din fakturering, sende e-mails om tjenesten som kvitteringer og påmindelser om fornyelse, besvare henvendelser til kundeservice, forhindre svindel og misbrug og overholde loven. Begynder du på en fax og går, før du har betalt, kan vi sende dig en e-mail med et link til at gøre den færdig og én gang et tilbud om at gøre det; hver af disse e-mails har et link, der stopper dem med ét klik. Anden markedsføring på e-mail sender vi kun med dit samtykke, og hver besked har et afmeldingslink, der virker. Vi bruger ikke dine oplysninger til målrettet reklame, og vi træner ikke AI-modeller på dine dokumenter.
05Dine dokumenter
Dokumenter krypteres med TLS under overførsel og med AES-256 under lagring. De findes kun i vores systemer, så længe leveringen kræver det: filerne til en leveret fax slettes lige efter, at modtagerens faxmaskine har bekræftet den; filerne til en fax, der ikke kom igennem, opbevares i 7 dage, så du kan prøve igen, og slettes derefter; uploads, du aldrig sender, slettes efter 7 dage; faxer, du modtager, bliver liggende på din konto, indtil du sletter dem eller lukker din konto. Leveringskvitteringer indeholder metadata (numre, tidsstempler, sideantal), ikke dokumentindhold. Medarbejdere kan aldrig åbne dine dokumenter, undtagen med din udtrykkelige tilladelse i en kundeservicesag.
06Helbredsoplysninger
Mange kunder faxer patientjournaler. Faxly fungerer som en transmissionskanal for dokumenter, du vælger at sende; vi bruger eller videregiver ikke deres indhold. Sundhedsudbydere og andre omfattede enheder, der har brug for det, kan anmode om en HIPAA Business Associate Agreement på support@faxly.com, før de sender beskyttede helbredsoplysninger.
07Hvem vi deler med
Tjenesteudbydere under kontrakt: Stripe til betalinger, Google til måling af annoncer (cookiepolitikken, punkt 04), teleoperatører til at overføre faxer, vores udbyder af cloudinfrastruktur til hosting og vores e-mailudbyder til beskeder om tjenesten — hver begrænset til det, deres rolle kræver. Retlige anmodninger: vi udleverer kun det, som et gyldigt pålæg, en retskendelse eller loven kræver, og vi underretter dig, medmindre loven forbyder det. Virksomhedsoverdragelser: bliver Faxly opkøbt, er dine oplysninger fortsat omfattet af forpligtelser, der beskytter mindst lige så godt som disse. VI SÆLGER IKKE PERSONOPLYSNINGER, OG VI DELER DEM IKKE TIL ADFÆRDSBASERET REKLAME PÅ TVÆRS AF SAMMENHÆNGE.
08Cookies og sporing
Vi bruger et lille antal nødvendige cookies og ingen reklamecookies, ingen analyseværktøjer til sporing og ingen sporing på tværs af websteder, som beskrevet i vores cookiepolitik. Vi sælger eller deler ikke personoplysninger, så der er intet at fravælge; hvor delstatslovgivning behandler fravalgssignaler fra browseren som bindende, respekterer vi Global Privacy Control-signaler (GPC) som fravalg. Ældre »Do Not Track«-signaler fra browsere har ingen fast standard, så dem reagerer vi ikke på — GPC er det signal, vi handler efter.
09Dine rettigheder — for alle
Uanset hvor du bor, kan du ændre din e-mailadresse, din betalingsmetode og dit abonnement under Indstillinger, og du kan når som helst få indsigt i, rette, eksportere eller slette alt andet, vi har om dig — eller lukke din konto — ved at skrive til support@faxly.com fra adressen på din konto. Vi kontrollerer anmodninger mod e-mailadressen på din konto, svarer inden for 45 dage og forskelsbehandler dig aldrig — ingen dårligere tjeneste eller priser — fordi du bruger dine rettigheder. En befuldmægtiget repræsentant kan indgive anmodninger på dine vegne med skriftlig tilladelse.
10Indbyggere i Californien (CCPA/CPRA)
Indbyggere i Californien har ret til at kende de kategorier og konkrete personoplysninger, vi indsamler (oplistet i punkt 02), til at få dem slettet, til at få dem rettet, til at fravælge salg eller deling (vi gør ingen af delene), til at begrænse brugen af følsomme personoplysninger (vi bruger dem kun til at levere den tjeneste, du beder om) og til ikke at blive forskelsbehandlet. Anmodninger: support@faxly.com. Vi sælger eller deler ikke bevidst nogens personoplysninger, heller ikke om forbrugere under 16 år. Californiens »Shine the Light«-lov: vi videregiver ikke personoplysninger til tredjeparter til deres direkte markedsføring.
11Andre delstaters love om privatliv
Indbyggere i Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana, Nevada og andre delstater med omfattende love om privatliv har tilsvarende ret til indsigt, berigtigelse, sletning og dataportabilitet og til at fravælge målrettet reklame og salg (vi gør ingen af delene). Afviser vi en anmodning, kan du klage ved at svare på vores afgørelse; fører klagen ikke til noget, kan du kontakte Attorney General i din delstat.
12Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien og Schweiz (GDPR)
Befinder du dig i EØS, Storbritannien eller Schweiz, er THEONLINESAASCOMPANY LLC dataansvarlig for dine personoplysninger. Vi behandler dem for at opfylde vores aftale med dig (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b — levering af dine faxer, drift af din konto og fakturering), for at overholde retlige forpligtelser (artikel 6, stk. 1, litra c — skatte- og regnskabsoplysninger) og på grundlag af vores legitime interesser (artikel 6, stk. 1, litra f — at holde tjenesten sikker og forhindre misbrug); markedsføring på e-mail kun med dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a), som du til enhver tid kan trække tilbage. Databeskyttelsesforordningen er Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016; i Danmark suppleres den af databeskyttelsesloven (lov nr. 502 af 23. maj 2018 med senere ændringer). Dine oplysninger behandles i USA, hvor vi er etableret; når vores tjenesteudbydere overfører oplysninger på tværs af grænser, bygger vi på Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, og du kan bede os om nærmere oplysninger. Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling og dataportabilitet, ret til at gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesser, ret til at trække et samtykke tilbage og ret til at klage til din lokale tilsynsmyndighed — i Danmark Datatilsynet (www.datatilsynet.dk); i Frankrig CNIL; i Tyskland databeskyttelsesmyndigheden i din delstat; i Italien Garante per la protezione dei dati personali. Du skal oplyse din e-mailadresse for at bruge tjenesten; alt andet er frivilligt. Vi træffer ingen automatiske afgørelser med retsvirkning om dig. Anmodninger: support@faxly.com.
13Japan (APPI)
Befinder du dig i Japan, behandler vi dine personoplysninger efter den japanske lov om beskyttelse af personoplysninger (Act on the Protection of Personal Information, APPI) som en virksomhed etableret uden for Japan. Vi bruger dem til formålene i punkt 04 og overlader dele af behandlingen til tjenesteudbyderne i punkt 07, som befinder sig i USA og andre lande — du kan spørge os om databeskyttelsesreglerne dér; vi træffer de sikkerhedsforanstaltninger, der er beskrevet i punkt 16, og kræver det samme af dem. Vi videregiver ikke personoplysninger til tredjeparter uden dit samtykke, undtagen hvor loven tillader det. Du kan anmode om udlevering, berigtigelse, standsning af brugen eller sletning af dine personoplysninger på support@faxly.com, og vi svarer inden for den frist, loven giver. Klager over vores behandling af personoplysninger sendes til samme adresse; tilsynsmyndigheden er Personal Information Protection Commission.
14Korea (PIPA)
Befinder du dig i Korea, behandler vi dine personoplysninger efter den koreanske lov om beskyttelse af personoplysninger (Personal Information Protection Act, PIPA) som en virksomhed etableret uden for Korea. Vi indsamler kun det, der står i punkt 02, bruger det til formålene i punkt 04, opbevarer det i de perioder, der står i punkt 15, og destruerer det derefter, og vi overlader dele af behandlingen til tjenesteudbyderne i punkt 07 — det betyder, at dine personoplysninger overføres til og opbevares i USA, hvor vi er etableret, og behandles af disse udbydere i USA og andre lande; du kan bede os om oplysninger om dem og gøre indsigelse mod overførslen, men uden den kan vi ikke levere tjenesten. Vi træffer de sikkerhedsforanstaltninger, der er beskrevet i punkt 16. Du kan anmode om indsigt i, berigtigelse eller sletning af dine personoplysninger eller om standsning af behandlingen på support@faxly.com, og vi svarer inden for den frist, loven giver; virksomhedens repræsentant er vores privatlivsansvarlige og kan kontaktes på samme adresse. Du kan også kontakte Personal Information Protection Commission, Personal Information Infringement Report Center (privacy.kisa.or.kr, 118) eller Personal Information Dispute Mediation Committee (1833-6972).
15Opbevaring
Kontooplysninger: opbevares, så længe din konto er aktiv, og slettes inden for 90 dage, efter at du har lukket den. Faxoplysninger og leveringskvitteringer: opbevares i 7 år af hensyn til skat og eventuelle tvister, medmindre du anmoder om tidligere sletning, hvor loven tillader det. Dokumenter: slettes efter tidsplanen i punkt 05. Loginkoder udløber efter 10 minutter og login-sessioner efter 30 dage. E-mails til kundeservice: 2 år. Sikkerhedskopier udløber i en løbende cyklus på højst 30 dage.
16Sikkerhed og underretning om brud
Vi beskytter personoplysninger med kryptering under overførsel og lagring, adgangskontrol efter princippet om mindste privilegium og overvågning af vores systemer. Kortoplysninger håndteres af vores betalingsbehandler og gemmes aldrig af Faxly. Rammer et brud dine ukrypterede personoplysninger, underretter vi dig og de relevante myndigheder uden unødig forsinkelse i overensstemmelse med delstaternes love om underretning ved brud.
17Børn
Faxly henvender sig ikke til børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 13 år, i overensstemmelse med COPPA. Tror du, at et barn har givet os personoplysninger, så skriv til support@faxly.com, så sletter vi dem.
18Hvor oplysningerne opbevares, ændringer og kontakt
Faxly drives fra USA, og dine oplysninger behandles på servere i USA. Foretager vi væsentlige ændringer i denne politik, sender vi dig en e-mail mindst 14 dage, før de træder i kraft. Kontakt: support@faxly.com eller THEONLINESAASCOMPANY LLC, 1309 Coffeen Avenue, STE 1200, Sheridan, WY 82801, USA.
Spørgsmål til denne politik? Skriv til support@faxly.com — et menneske svarer inden for to hverdage.