⁨سياسة الاسترداد⁩ — المعلومات القانونية

قواعدنا مكتوبة لتكون سهلة القراءة. تبدأ كل سياسة بملخص بلغة بسيطة — يليه النص الكامل.

سياسة الاسترداد

سارية اعتبارا من ⁨12 سبتمبر 2026⁩ · ⁨THEONLINESAASCOMPANY LLC⁩

هذه الترجمة العربية مقدمة لتسهيل الفهم فقط. وفي حال وجود أي اختلاف بين النسخة العربية والنسخة الإنجليزية من هذه السياسة، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

باختصار

لم يصل الفاكس؟ لا نحتسب عليك صفحاته — وإذا لم تحقق لك الباقة شيئا على الإطلاق، نرد إليك ما دفعته.إذا ألغيت باقة 48 ساعة في الوقت المناسب، فلن تدفع سوى 1.99 ⁦US$⁩ (أو ما يعادلها بعملتك).دفعات الاشتراك نهائية: يوقف الإلغاء الخصم التالي، لكننا لا نرد أول خصم لاشتراك Standard ولا أي تجديد، لأننا نؤدي الخدمة لك شخصيا وعلى الفور.

01الفاكسات التي تعذر إرسالها

إذا تعذر تسليم فاكس بعد محاولاتنا التلقائية، فلا نحتسب صفحاته من رصيد خطتك. وإذا اشتريت باقة 48 ساعة لفاكس واحد ولم نتمكن من تسليمه على الإطلاق، فراسلنا وسنرد إليك ثمن الباقة كاملا.

02باقة 48 ساعة

إذا ألغيت خلال 48 ساعة من الشراء، فلن يخصم منك أي مبلغ آخر — تنتهي الباقة ببساطة، ويبقى ما أرسلته مرسلا. ولا نرد ثمن الباقة نفسها بعد إرسال أي فاكس: فقد أدينا الخدمة لحظة طلبك لها. وإذا لم تقم بالإلغاء، تتحول الباقة إلى Faxly Standard في التاريخ وبالسعر المعروضين قبل الدفع، ويعد أول خصم لاشتراك Standard دفعة اشتراك بموجب القسم 03.

03دفعات الاشتراك نهائية

نحصل رسوم Faxly Standard مقدما كل 4 أسابيع، وكل دفعة اشتراك — أي أول خصم لاشتراك Standard عند تحول الباقة وكل تجديد بعده — غير قابلة للاسترداد إطلاقا. فلا نرد ثمن الوقت أو الصفحات غير المستخدمة، ولا ثمن دورة نسيت إلغاءها، ولا ثمن ما تبقى من الفترة الحالية عند الإلغاء: يوقف الإلغاء الخصم التالي، وتستمر خطتك حتى نهاية ما دفعت ثمنه. فنحن نؤدي الخدمة لك شخصيا وعلى الفور — مستندك، إلى المستلم، لحظة طلبك — وفترة الاستخدام لك وحدك؛ ولا يمكن إرجاع أي منهما أو التنازل عنه لأي شخص آخر، لذا لا يوجد ما يمكن إعادته. وقد نرد مبلغا في بعض الحالات من باب المجاملة، ونقرر ذلك حالة بحالة — لكننا لا نفعل ذلك عادة، ولا يمكنك أبدا الاعتماد على رد المبلغ من باب المجاملة. ولا نحتسب أبدا الصفحات التي لا تصل، أيا كانت خطتك، ولا يقيد أي شيء هنا حقا يمنحك إياه القانون ولا يجوز استبعاده.

04كيفية طلب استرداد مبلغ

راسل support@faxly.com من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك، مع ذكر الإيصال أو تاريخ الخصم. بلا نماذج، وبلا مكالمات هاتفية. نرد خلال يوم عمل واحد، ونعالج المبالغ المستردة الموافق عليها خلال 5 إلى 10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية، بالعملة التي دفعت بها — بالدولار الأمريكي (USD) على الموقع الإنجليزي وعلى المواقع باللغات الصينية التقليدية والصينية المبسطة والملايوية والعربية والعبرية، وباليورو (EUR) على المواقع باللغات الألمانية والفرنسية والإيطالية والإسبانية والبرتغالية والسويدية والنرويجية والبولندية والدنماركية والفنلندية والهولندية، وبالين (JPY) على الموقع الياباني، وبالوون (KRW) على الموقع الكوري؛ وقد يستغرق مصرفك بضعة أيام أخرى لإظهاره. ونرد المبالغ المخصومة مرتين أو عن طريق الخطأ كاملة فور اكتشافنا لها.

05الاعتراض على المدفوعات لدى البنك

نرجو أن تمنحنا فرصة لحل المشكلة أولا — فنحن نحل كل شيء تقريبا أسرع من أي اعتراض. وقد نعلق الحسابات التي تقدم اعتراضات احتيالية على المدفوعات.

لديك أسئلة عن هذه السياسة؟ راسلنا على support@faxly.com — وسيرد عليك شخص حقيقي ⁨خلال يومي عمل⁩.