01失敗したFAX
自動再試行の後もFAXを送達できない場合、そのページはプランに計上されません。FAX1通のために48時間パスを購入し、当社がまったく送達できなかった場合は、メールでお知らせください。315円を全額返金します。
0248時間パス
購入から48時間以内に解約すれば、それ以上の請求はありません — パスは単に失効し、送信したFAXはそのままです。FAXが送信された後は、パス自体の返金はありません：サービスはご注文の瞬間に提供されています。解約しない場合、パスはお支払い前に表示された日付と価格でFaxly Standardとして継続し、その最初のStandardの請求は第03条の定期購入のお支払いにあたります。
03定期購入のお支払いは確定です
Faxly Standardは、パスを2026年10月17日から2026年10月31日 17:00（UTC）までに、または2026年10月31日 23:00（UTC）以降に購入された場合は121日（約4か月）ごとに前払いで請求され（この二つの時点の間にパスを購入された場合は4週間ごと）、定期購入の各お支払い — パスが継続する際の最初のStandardの請求と、その後の各更新 — は原則として一切返金されません。未使用の期間やページ、解約を忘れたサイクル、解約時の当該期間の残りについて返金は行いません：解約すると次回の請求が止まり、プランはお支払い済みの期間の終了まで続きます。サービスは即時に、お客様のためだけに提供され — お客様の書類、お客様の宛先、ご注文の瞬間に — 利用期間はお客様だけのものです。いずれも返品や他の人への譲渡ができないため、返すものがありません。状況によっては、個別に判断したうえで、あくまで好意として請求を返金することがあります — 通常は返金せず、好意による返金を当てにすることはできません。届かなかったページには、どのプランでも課金されません。また、これは法律により排除できない権利を制限するものではありません。
04返金の請求方法
アカウントのメールアドレスから、領収書または請求日を添えてhelp@faxly.comにメールしてください。フォームも電話も不要です。1営業日以内にお返事し、承認された返金はお支払い時の通貨（USD、EUR、JPY、またはKRW）で5〜10営業日以内に元のお支払い方法に処理します。金融機関によっては反映までさらに数日かかることがあります。二重請求や誤請求は、確認次第全額返金します。
05チャージバック
まずは当社に解決の機会をください — ほとんどの問題は異議申し立てより早く解決します。不正なチャージバックを行ったアカウントは停止されることがあります。
このポリシーについてのご質問は help@faxly.com までお寄せください — アシスタントが数分でお返事し、必要なときは担当者が引き継ぎます。