01실패한 팩스
자동 재시도 후에도 팩스를 전송할 수 없으면 해당 페이지는 플랜에서 차감되지 않습니다. 팩스 한 통을 위해 48시간 패스를 구매했는데 저희가 전혀 전송하지 못했다면, 이메일을 보내 주세요. 2,700원을 전액 환불합니다.
0248시간 패스
구매 후 48시간 이내에 해지하면 더 이상 청구되지 않습니다 — 패스는 그냥 만료되고, 보낸 팩스는 그대로 보낸 것입니다. 팩스가 전송된 뒤에는 패스 자체를 환불하지 않습니다: 서비스는 주문한 순간에 제공되었습니다. 해지하지 않으면 패스는 결제 전에 표시된 날짜와 가격으로 Faxly Standard로 이어지며, 그 첫 Standard 결제는 제03조의 구독 결제입니다.
03구독 결제는 확정입니다
Faxly Standard는 패스를 2026년 10월 17일부터 2026년 10월 31일 17:00(UTC)까지 또는 2026년 10월 31일 23:00(UTC) 이후에 구매한 경우 121일(약 4개월)마다 선결제로 청구되며(이 두 시점 사이에 패스를 구매한 경우 4주마다), 각 구독 결제 — 패스가 이어질 때의 첫 Standard 결제와 그 뒤의 각 갱신 — 는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 사용하지 않은 기간이나 페이지, 해지를 잊은 주기, 해지 시점의 남은 기간은 환불하지 않습니다: 해지하면 다음 결제가 멈추고 플랜은 결제한 기간이 끝날 때까지 이어집니다. 서비스는 즉시, 고객만을 위해 제공되며 — 고객의 문서, 고객의 수신처, 주문하는 순간 — 이용 기간은 고객만의 것입니다. 어느 것도 반품하거나 다른 사람에게 양도할 수 없으므로 돌려줄 것이 없습니다. 일부 상황에서는 사안별로 판단해 호의로 결제를 환불해 드릴 수 있습니다 — 보통은 환불하지 않으며, 호의 환불은 기대할 수 있는 것이 아닙니다. 도착하지 않은 페이지는 어떤 플랜에서도 청구하지 않으며, 이는 법률상 배제할 수 없는 권리를 제한하지 않습니다.
04환불 요청 방법
계정 이메일로 help@faxly.com에 영수증이나 결제일을 적어 이메일을 보내 주세요. 양식도, 전화도 없습니다. 영업일 1일 이내에 답하고, 승인된 환불은 영업일 5~10일 이내에 원래 결제 수단으로, 결제한 통화로 처리합니다 — 영어 사이트, 중국어(번체·간체) 사이트, 말레이어 사이트, 아랍어 사이트와 히브리어 사이트는 미국 달러(USD), 독일어·프랑스어·이탈리아어·스페인어·포르투갈어·스웨덴어·노르웨이어·폴란드어·덴마크어·핀란드어·네덜란드어 사이트는 유로(EUR), 일본어 사이트는 엔(JPY), 한국어 사이트는 원(KRW). 은행에 따라 표시까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다. 이중 결제나 잘못된 결제는 확인하는 즉시 전액 환불합니다.
05지급 거절(차지백)
먼저 저희에게 바로잡을 기회를 주세요 — 거의 모든 문제를 분쟁보다 빨리 해결합니다. 부정한 지급 거절이 있는 계정은 정지될 수 있습니다.
이 정책에 대해 궁금한 점이 있으신가요? help@faxly.com로 문의하세요 — 어시스턴트가 몇 분 안에 답하고, 필요하면 담당자가 이어받습니다.