01Faxlyとは
Faxlyは、ワイオミング州の有限責任会社であるTHEONLINESAASCOMPANY LLC（Faxlyとして営業。以下「Faxly」「当社」）が運営するオンラインFAXサービスです。当社はお客様がアップロードした書類をFAX送信に変換し、通信事業者のネットワークを通じてお客様が指定した番号に届け、送達確認を提供します。本規約は、お客様とTHEONLINESAASCOMPANY LLCとの間の拘束力ある合意です。
02利用資格とアカウント
Faxlyを利用するには18歳以上（またはお住まいの地域の成年年齢以上）である必要があります。お客様は有効なメールアドレスを提供し、アカウント情報を正確に保つことに同意します — 領収書、更新のお知らせ、法的な通知はそこに届きます。アカウントでのすべての行為、およびメールへのログイン手段を安全に保つことについて、お客様が責任を負います。アカウントは個人または事業者につき1つです。
03利用上のルール
お客様は、Telephone Consumer Protection Act（47 U.S.C. § 227）およびFCC規則、またはお客様や受信者の所在地の同等の法律で禁止される無断の広告（「迷惑FAX」）を送信するため、違法・名誉毀損・嫌がらせ・脅迫・詐欺にあたる内容を送信するため、他人のプライバシーや知的財産権を侵害するため、あるいは他の人物や組織になりすますためにFaxlyを利用してはなりません。当社は本条に違反するアカウントを停止または解約することがあり、法律上必要な場合は法執行機関に協力します。不正行為の報告は「迷惑FAXの報告」ページからお願いします。Faxlyは米国から運営され、米国の制裁・輸出管理法を遵守します：米国法が当社にサービス提供を禁じる送信先、人物、組織への送信は行わず、お客様もそれらの場所から、またはそれらの利益のためにFaxlyを利用することはできません。
04FAXの送信者情報
米国法（47 C.F.R. § 68.318(d)）は、すべてのFAXの余白またはヘッダーに送信日時、送信者の身元、送信番号を表示することを求めています。Faxlyはお客様のアカウント情報を使ってこのヘッダーを自動的に付加します。お客様はその情報を正確に保ち、送信者情報を改変・偽造しないことに同意します。
05電子的な通信とE-SIGNへの同意
アカウントを作成することで、お客様は当社と電子的に取引を行うこと、およびサービスに関する通知 — 領収書、送達の更新、更新のお知らせ、法的な通知 — を米国連邦法E-SIGN Actに従ってメールで受け取ることに同意します。送達のSMS通知用に携帯電話番号を提供された場合、メッセージ料金やデータ通信料がかかることがあり、STOPと返信することでいつでも停止できます。アカウントを閉鎖することで電子的な通信への同意を撤回できますが、それなしにサービスを提供することはできません。
06支払い、自動更新、価格改定
48時間パスは315円で、最大50ページを含みます。48時間以内に解約されない限り、パスは自動的にFAXLY STANDARDとして、解約されるまで継続します。料金は、2026年10月17日から2026年10月31日 17:00（UTC）までに購入されたパスでは121日（約4か月）ごとに15,800円（サイクルあたり500ページ）、その後に購入されたパスでは4週間ごとに3,149円（サイクルあたり500ページ）です。ご購入に適用される条件はお支払い前にお支払い画面に表示され、プランには開始時の条件が引き続き適用されます。お客様はいつでもオンラインで — 申し込んだのと同じ方法で — 解約できます。これはカリフォルニア州法などの自動更新に関する法律が求めるとおりです。定期購入の各お支払いは、お支払いの時点で確定します。第07条と返金ポリシーで説明しています。英語サイト、中国語（繁体字・簡体字）サイト、マレー語サイト、アラビア語サイトおよびヘブライ語サイトの価格は米ドル建てで適用される税を含みません。ドイツ語、フランス語、イタリア語、スペイン語、ポルトガル語、スウェーデン語、ノルウェー語、ポーランド語、デンマーク語、フィンランド語、オランダ語サイトの価格はユーロ建てで、VATが適用される場合はそれを含む最終価格です。日本語サイトの価格は日本円建てで消費税を含みます。韓国語サイトの価格は韓国ウォン建てで付加価値税を含みます。価格の引き上げは少なくとも30日前にメールでお知らせし、その後の更新にのみ適用されます。
07解約と返金
解約は設定画面からオンラインで2クリック、解約手数料も電話も不要です。解約すると次回の請求は止まり、プランはお支払い済みの期間の終了まで有効です。定期購入のお支払い — パスが継続する際の最初のFaxly Standardの請求と、その後の121日ごとの各更新（プランの条件によっては4週間ごとの各更新） — は確定しており、返金されません。未使用の期間やページ、解約を忘れたサイクル、解約時の当該期間について返金は行いません。お客様が購入されるのは、当社が即時にお客様のためだけに提供するサービスです：ご注文の瞬間に、お客様の書類をお客様の宛先へ送信します。送信後に返品することはできず、FAXも利用期間も他の人に譲渡・転売することはできません — そのため返すものがなく、返金もありません。届かなかったページに課金することはなく、FAXをまったく送達できなかった48時間パスは、本規約の一部である返金ポリシーの定めにより全額返金します。EU、英国、スイスの消費者には法定の14日間の撤回権が、韓国の消費者には電子商取引法に基づく7日間の申込み撤回権があり、いずれも撤回権についての案内で説明しています。ただし、当社ではいずれの権利によっても返金は行われません：ご注文により、お客様はサービスを直ちに提供するよう明示的に求めたことになり — お支払いが確認された瞬間にFAXが送信され、プランの利用が開始されます — お客様のためだけに送信したFAXと開始した利用期間は返すことができないため、提供が開始された時点で撤回権を失うことを認めるものとします。本条は、法律により排除できない権利を制限するものではありません。
08送達ポリシーとサービスの提供
FAXはお支払いの確認後ただちに送信されます。多くのFAXは5分程度で相手先に届きます。長い書類や相手先の回線が混んでいる場合はもう少しかかり、進捗をリアルタイムで確認することも、ページを閉じてメールを待つこともできます。これらは通常要する時間の目安であって、送達の時期をお約束するものではありません。当社が保証できることとできないことは、第09条に定めるとおりです。送達は相手先のFAX機が応答し確認することにかかっています。話し中や応答のない回線には自動的に再試行し、その結果を、通信事業者から当社に報告されたとおりにお客様にお知らせします。再試行の後もFAXを送達できない場合はメールでお知らせし、そのページはプランに計上も課金もされず、ダッシュボードから無料で再試行するか、修正した番号に再送できます。送信完了レポートは、相手先のFAX機が通信事業者に対してページの受信を確認したことを記録したものです。レポートが何を証明し、何を証明しないかは、第10条に定めるとおりです。Faxlyは送信フォームで提供している国のFAX番号に送信し、米国の制裁対象への送信はできません。当社はFaxlyを常時利用可能に保つよう努めますが、中断やエラーのないサービスを保証するものではありません。予定されたメンテナンスは可能な限り事前にお知らせします。
09送達を保証しないこと
FAXは、電話網を通じて、当社が管理していない相手先の機器へ送信するものです。FAXには通信手段として本来的な限界があり、100%確実なものではありません。お客様は、当社がFAXの送信を合理的な努力の範囲で提供することを了承します。すなわち、当社が負う義務は、善良な管理者の注意をもって合理的な努力を尽くしてお客様のFAXを送信すること（手段債務）であり、FAXが相手先に届くという結果を実現すること（結果債務）ではありません。当社は、いずれのFAXについても、送達されること、一定の時間内または期限までに送達されること、相手先の機器、システムまたはサービスと互換性があること、相手先で欠落なく判読できる状態で受信されること、当社の再試行が成功すること、ならびに送信完了レポートや送信状況の表示が利用でき、正確で、遅れずに届くことを保証しません。当社が相当の注意を尽くしたにもかかわらずFAXが届かない、遅れる、一部しか届かない危険、およびお客様が誤って入力または選択した番号に送信される危険は、お客様に負担していただきます。次のような当社の支配の及ばない事由によってFAXが送達されず、遅延し、または一部しか届かなかった場合、それは当社の責めに帰することができない事由によるものであり（民法第415条第1項ただし書）、当社は責任を負いません：相手先のFAX機の電源が切れている、用紙やトナーが切れている、メモリが不足している、設定が誤っている、または故障していること、当社が何度再試行しても回線が話し中、応答なし、または不通であること、番号が誤っている、使用されていない、不通である、またはFAX回線でないこと（お客様が誤って入力または選択した番号を含みます）、相手先の機器またはサービスがFAXを拒否、選別または破棄すること、当社と相手先との間の公衆電話網およびインターネット回線における輻輳、障害、故障または混信、相手先の国や地域の通信網など、当社も当社が送信を委託する通信事業者も管理していない設備の障害または制約、相手先の施設における停電その他の事象、相手先の機器またはその設定が通常のFAX送信に適合しないこと、その他当社の直接の管理の及ばない技術的、環境的または運用上の事由。FAXを送達できなかった場合の当社の対応は第07条および第08条に定めるとおりです：そのページには課金せず、無料で再送でき、FAXをまったく送達できなかったパスは返金します。本条はFAXの限界と当社が負う義務の内容を定めるものであり、消費者契約法その他の法律によりお客様に認められた、排除することのできない権利を奪うものではありません。また、本規約のいかなる規定も、当社（当社の代表者又は当社が使用する者を含みます）の故意又は重大な過失による責任、人の生命又は身体の侵害による責任、および詐欺による責任を免除するものではありません。
10送信完了レポートと、お客様ご自身による受信の確認
送信完了レポートは、相手先のFAX機が通信事業者に対してページの受信を確認したことを、その日時、番号、ページ数とともに記録するものです。レポートが証明するのはその機器が確認した事実だけであり、ページが印刷されたこと、判読できたこと、読まれたこと、またはそれに基づいて何らかの対応がとられたことまで証明するものではありません。また、受信の確認が誤っていたり遅れたりすることもあります。相手先のFAX機や通信事業者が実際には印刷されていないページを受信済みと報告することも、お客様がご覧になった後に送信状況が変わることも、送信の失敗が数時間後に報告されることもあります。受信が重要な意味を持つ場合には、お客様ご自身で、当社の通知とは別の方法により、必ず相手先の受信を確認してください。当社の送信完了レポート、送信状況のページおよびメールは通知であって、その確認に代わるものではありません。受信されたかどうかによって何らかの結果が生じる書類については、これらの通知だけに頼らないことにお客様は同意します。重要な書類については、相手先に電話してすべてのページが届き判読できることを確かめる、書面またはメールでの受領の連絡を求める、FAXが届かなかった場合に再送や他の方法での送付ができるよう余裕をもって送信する、送信完了レポートを相手先からの受領の連絡とあわせて保管する、といった対応をお取りください。このような確認をしていれば避けられ、または小さくできた損害については、民法第418条（過失相殺）に従い、お客様の過失として損害賠償の額を定める際に考慮されます。
11期限のある書類、緊急の連絡、失敗の許されない用途について
Faxlyは、期限など時間的な制約のある連絡や、失敗が重大な結果をもたらす連絡のために設計されたものではありません。そのような連絡については、Faxlyを唯一の手段として頼らないでください。これには次のものが含まれます：裁判所への提出書類、法的な通知および法定の期限があるもの — 訴状、申立書、上訴、証拠開示への回答、契約の解除・解約の通知、損害賠償請求の通知など。医療上の緊急事態および急を要する医療の連絡 — 緊急の処方箋、重大な検査結果、患者の治療に関する急を要する指示など。金融上の期限 — ローンや住宅ローンの書類、売買注文の指示、期限付きの支払いの承認など。期限のある契約、申込み、入札、提案。期限のある税務、規制当局およびコンプライアンス関係の申告や届出。緊急の通知および急を要する業務連絡。その他、届かない、遅れる、一部しか届かない、または判読できないことによって、経済的な損失、法的な結果、人への危害、または権利の喪失が生じうるあらゆる連絡。このような連絡には、それらのために設計された方法 — 内容証明郵便、書留や配達証明、宅配便、手渡し、または相手先が用意する電子申請・電子提出の仕組み — をご利用ください。Faxlyを使う場合は、そうした方法と併用し、FAXが届かなかったときにもその方法を使えるだけの余裕をもってご利用ください。それでもこのような連絡をFaxlyで送信される場合は、お客様ご自身の判断と責任において、第10条の確認を行ったうえで送信してください。Faxlyは低廉な料金で送信だけを行うサービスであり、当社は個々の書類の内容や期限を知る立場にありません。そのため、このような連絡が届かないことや遅れることによる損害は、通常、民法第416条第2項にいう特別の事情による損害にあたり、当社はこれを予見できる立場になく、その負担を引き受けてもいません。
12お客様のコンテンツ
お客様は送受信する書類に関するすべての権利を保持します。お客様はFaxlyに対し、サービスを提供する目的に限って書類を処理、変換、送信、一時保存するための限定的かつ非独占的なライセンスを付与します。当社は書類を読んだり、分析したり、他の目的に使ったりすることはなく、プライバシーポリシーに従って送信後に削除します。送信する内容とそれを送信する権利については、お客様が単独で責任を負います。
13知的財産とDMCA
Faxlyの名称、ロゴ、ソフトウェア、サイトのデザインはTHEONLINESAASCOMPANY LLCの財産であり、法律で保護されています。本規約は、サービスを利用する権利以外にそれらに関する権利をお客様に付与するものではありません。Faxlyを通じて送信された素材がお客様の著作権を侵害していると考える場合は、Digital Millennium Copyright Act（17 U.S.C. § 512）に準拠した通知をabuse@faxly.comに送付してください。繰り返し侵害する利用者のアカウントは解約します。
14プライバシー
当社のプライバシーポリシー — カリフォルニア州およびその他の州法に基づく開示を含みます — は、当社が何を収集しどのように扱うかを説明しており、参照により本規約に組み込まれます。
15免責事項
FAXLYは「現状のまま」かつ「提供可能な範囲で」提供されます。当社は、本規約に明示的に定めるもののほか、商品性、特定目的への適合性、権原および非侵害についての保証、ならびに取引の経過や慣行から生じる保証を含め、明示か黙示かを問わず、いかなる保証もいたしません。当社は、サービスが中断なく、適時に、安全に、またはエラーなく提供されること、いずれかのFAXが送達され、欠落なく判読できる状態で届くこと、受信の確認、送信状況の表示または送信完了レポートが正確かつ完全であること、ならびに不具合が修正されることを保証しません。当社から、またはサービスを通じて得られたいかなる助言や情報も、口頭か書面かを問わず、本規約に定めのない保証を生じさせるものではありません。Faxlyは送信サービスです：受信者がお客様の書類をどう扱うかについて当社は責任を負わず、このサイト上のいかなる内容も法的、医療的、税務的な助言ではありません。送達できなかったFAXについての当社の対応 — そのページに課金しないこと、無料での再送、FAXをまったく送達できなかったパスの返金 — は第07条および第08条に定めるとおりであり、本条はこれを制限するものではありません。また、本条は、当社（当社の代表者又は当社が使用する者を含みます）の故意又は重大な過失による責任を免除するものではなく、消費者契約法その他の法律によりお客様に認められた、排除することのできない権利を奪うものでもありません。
16責任の制限
当社（当社の代表者又は当社が使用する者を含みます。以下本条において同じです）の故意又は重大な過失による場合を除き、サービスまたは本規約に起因または関連して当社がお客様に対して負う損害賠償責任は、その法的根拠が債務不履行、契約不適合、不法行為その他のいずれであるかを問わず、次のとおりとします。（1）当社の賠償責任の総額は、請求の原因となった事実が生じた日の前12か月間にお客様が当社に支払った金額を上限とし、1件のFAXに関する請求については、そのFAXの送信に用いたパスまたはサイクルの料金を上限とします。（2）当社は、間接損害、付随的損害、特別損害、結果的損害および懲罰的損害、逸失利益、売上、事業、機会、信用またはデータの喪失、ならびに期限の徒過、訴訟や請求の敗訴または喪失、権利の失効、取引の不成立または治療の遅れによる損害について、その原因を問わず、また当社がその可能性を知らされていた場合であっても、責任を負いません。（3）当社は、第09条に掲げる当社の支配の及ばない事由による損害について責任を負わず、第10条の確認を行っていれば避けられた損害については、お客様の過失として損害賠償の額を定める際に考慮されます。（4）当社の責めに帰すべき事由によらずにFAXを送達できなかった場合のお客様の救済は、第07条および第08条に定めるもの、すなわち、そのページに課金しないこと、無料での再送、およびFAXをまったく送達できなかったパスの返金に限られます。当社の軽過失により送達できなかった場合は、これらに加え、（1）から（3）までの範囲で損害を賠償します。これらの定めはあわせて適用され、当社の料金の本質的な前提となっています：FAXの料金は低廉であり、その料金で書類がお客様にとって持つ価値まで保証することはできません。本条（1）から（4）までの定めは、当社に軽過失がある場合に限って適用されるものであり、当社の故意又は重大な過失による場合には適用されません。当社の故意又は重大な過失による損害、人の生命又は身体の侵害による損害、および詐欺による損害については、本条の制限および免除は適用されず、当社は法律に従って責任を負います。本条は、消費者契約法その他の法律によりお客様に認められた、排除することのできない権利を制限するものではありません。
17補償
お客様は、送信したコンテンツ、本規約への違反、または法律への違反 — お客様が送信したFAXに起因するTCPAに基づく請求を含みます — から生じる請求、損害、合理的な弁護士費用について、THEONLINESAASCOMPANY LLCならびにその役員、従業員、代理人を防御し、補償します。
18仲裁と集団訴訟の放棄
本条はお客様の権利に影響しますので、注意してお読みください。少額訴訟および法律で禁止される場合を除き、お客様とFaxlyの間のあらゆる紛争は、American Arbitration Associationがその消費者仲裁規則に基づいて運営する拘束力のある個別仲裁により解決され、本条にはFederal Arbitration Actが適用されます。お客様とFaxlyはそれぞれ、陪審裁判を受ける権利および集団訴訟に参加する権利を放棄します。本規約に最初に同意してから30日以内にhelp@faxly.com宛て（件名「Arbitration opt-out」）にメールすることで、仲裁から完全に離脱できます。離脱は本規約の他の部分に影響しません。1万ドル未満の消費者請求については、Faxlyが仲裁の申立費用を負担します。
19準拠法、変更、連絡先
本規約はワイオミング州法に準拠しますが、お客様の居住地の法律に基づいて認められる消費者保護を排除するものではありません。重要な変更を行う場合は、発効の少なくとも14日前にメールでお知らせします。その後も利用を続けた場合は同意したものとみなします。いずれかの規定が執行不能と判断された場合も、残りの規定は有効です。本規約およびそれに組み込まれたポリシーが完全な合意を構成します。苦情のお申し出：何か問題があり、担当者による確認をご希望の場合は、faxly.com/jp/complaintのフォームをご利用ください — すべての苦情を担当者が読み、2営業日以内にお返事します。カリフォルニア州の利用者へ：Cal. Civ. Code § 1789.3に基づき、California Department of Consumer AffairsのComplaint Assistance Unit（1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834、電話 (800) 952-5210）に連絡することができます。ご質問はhelp@faxly.com、またはTHEONLINESAASCOMPANY LLC, 1309 Coffeen Avenue, STE 1200, Sheridan, WY 82801, United Statesまで。
このポリシーについてのご質問は help@faxly.com までお寄せください — アシスタントが数分でお返事し、必要なときは担当者が引き継ぎます。