01Qué es Faxly
Faxly es un servicio de fax online operado por THEONLINESAASCOMPANY LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming que opera como Faxly («Faxly», «nosotros»). Convertimos los documentos que subes en transmisiones de fax, los entregamos a través de las redes de los operadores de telecomunicaciones a los números que indicas y te damos confirmaciones de entrega. Estas Condiciones son un acuerdo vinculante entre tú y THEONLINESAASCOMPANY LLC.
02Requisitos y tu cuenta
Para usar Faxly debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad del lugar donde vivas). Te comprometes a facilitar una dirección de correo electrónico que funcione y a mantener exactos los datos de tu cuenta: allí te llegan los justificantes, los recordatorios de renovación y las notificaciones legales. Eres responsable de toda la actividad de tu cuenta y de mantener seguro el acceso a tu correo. Una cuenta por persona o empresa.
03Uso aceptable
No puedes usar Faxly para enviar publicidad no solicitada («faxes basura») prohibida por la Telephone Consumer Protection Act, 47 U.S.C. § 227, y las normas de la FCC, o por leyes equivalentes del lugar donde te encuentres tú o tu destinatario; para enviar contenidos ilícitos, difamatorios, acosadores, amenazantes o fraudulentos; para vulnerar la privacidad o los derechos de propiedad intelectual de otras personas; ni para suplantar a ninguna persona u organización. Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan este apartado y colaboramos con las autoridades cuando la ley lo exige. Para denunciar un abuso, usa la página Denunciar spam. Faxly se opera desde Estados Unidos y cumple las leyes estadounidenses de sanciones y de control de exportaciones: no transmitimos a destinos, personas u organizaciones a los que la ley estadounidense nos prohíbe prestar servicio, y no puedes usar Faxly desde ellos ni en su beneficio.
04Identificación del remitente del fax
La ley estadounidense (47 C.F.R. § 68.318(d)) exige que cada fax muestre en su margen o encabezado la fecha y la hora de la transmisión, la identidad del remitente y el número desde el que se envía. Faxly añade este encabezado automáticamente con los datos de tu cuenta. Te comprometes a mantener esos datos exactos y a no alterar ni falsear la identificación del remitente.
05Comunicaciones electrónicas y consentimiento E-SIGN
Al crear una cuenta, aceptas relacionarte con nosotros por medios electrónicos y recibir por correo electrónico las comunicaciones del servicio —justificantes, avisos de entrega, recordatorios de renovación y notificaciones legales—, de acuerdo con la ley federal estadounidense E-SIGN Act. Si nos das un número de móvil para los SMS de entrega, pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP. Puedes retirar tu consentimiento a las comunicaciones electrónicas cerrando tu cuenta; sin él no podemos prestar el servicio.
06Pago, renovación automática y cambios de precio
El Pase de 48 horas cuesta 1,99 € (en el sitio en inglés, 1,99 US$ o el precio en tu moneda local que muestre el sitio) e incluye hasta 50 páginas. SALVO QUE CANCELES EN LAS 48 HORAS SIGUIENTES, EL PASE CONTINÚA AUTOMÁTICAMENTE COMO FAXLY STANDARD POR 19,99 € CADA 4 SEMANAS (500 PÁGINAS POR CICLO) HASTA QUE LO CANCELES. Puedes cancelar online en cualquier momento —de la misma forma en que te diste de alta—, tal como exigen las leyes sobre renovación automática, entre ellas la de California. Cada pago de la suscripción es definitivo una vez realizado: lo explican el apartado 07 y nuestra Política de reembolsos. Los precios de los sitios en alemán, francés, italiano, español, portugués, sueco y noruego están en euros (EUR) y son precios finales con el IVA incluido cuando corresponde; los del sitio en japonés están en yenes (JPY) e incluyen el impuesto sobre el consumo; los del sitio en coreano están en wones (KRW) e incluyen el IVA; los del sitio en inglés están en dólares estadounidenses —o en tu moneda local cuando el sitio la muestra— y no incluyen los impuestos aplicables. Te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación antes de cualquier subida de precio, que solo se aplicará a las renovaciones posteriores.
07Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar online en dos clics desde Ajustes, sin penalización y sin llamadas. Cancelar detiene el siguiente cargo; tu plan sigue activo hasta el final del periodo que has pagado. Los pagos de la suscripción —el primer cargo de Faxly Standard cuando un pase continúa y cada renovación de 4 semanas posterior— son definitivos y no reembolsables. No reembolsamos el tiempo ni las páginas que no uses, un ciclo que olvidaste cancelar ni el periodo en curso cuando cancelas. Lo que compras es un servicio que prestamos de inmediato y personalmente para ti: tu documento, enviado a tu destinatario, en el momento en que haces el pedido. No se puede devolver una vez enviado, y ni un fax ni un periodo de acceso se pueden ceder ni vender a nadie más; por eso no hay nada que devolver ni ningún reembolso por ello. Las páginas que no llegan nunca se cobran, y un Pase de 48 horas cuyo fax no hayamos podido entregar en absoluto se reembolsa íntegramente, como establece nuestra Política de reembolsos, que forma parte de estas Condiciones. Los consumidores de la UE, el Reino Unido y Suiza tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días, que explica nuestra información sobre el derecho de desistimiento: como tu fax se envía de inmediato a petición tuya, ese derecho se extingue para el fax una vez entregado, y si desistes de un plan Faxly Standard en los 14 días siguientes a la compra, pagas la parte ya prestada y te reembolsamos el resto. Los consumidores de Corea tienen un derecho de desistimiento de 7 días según la Ley coreana de comercio electrónico, que se explica en la misma información y se limita del mismo modo. Nada de lo dispuesto en este apartado limita ningún derecho que la ley te reconozca y que no pueda excluirse.
08Política de entrega y disponibilidad del servicio
Tu fax se transmite en cuanto se confirma el pago, y la mayoría de los faxes llegan en unos cinco minutos; los documentos largos y las líneas receptoras ocupadas tardan más, y puedes seguir el progreso en directo o cerrar la página y esperar nuestro correo. La entrega depende de que el equipo receptor conteste y confirme; reintentamos automáticamente las líneas ocupadas o que no contestan e informamos del resultado con honestidad. Si un fax no puede entregarse tras nuestros reintentos, te lo comunicamos por correo electrónico, las páginas no se descuentan de tu plan ni se cobran, y puedes volver a intentarlo gratis o reenviarlo a un número corregido desde tu panel. Los justificantes de entrega reflejan la confirmación del equipo receptor y son tu prueba de entrega. Faxly entrega a números de fax de los países que se ofrecen en el formulario de envío y no puede entregar a destinos sujetos a sanciones de Estados Unidos. Nos esforzamos por mantener Faxly disponible en todo momento, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores; cuando es posible, anunciamos con antelación el mantenimiento programado.
09Tu contenido
Conservas todos los derechos sobre los documentos que envías y recibes. Concedes a Faxly una licencia limitada y no exclusiva para procesar, convertir, transmitir y almacenar temporalmente tus documentos con el único fin de prestar el servicio. No leemos, no analizamos ni usamos tus documentos para ningún otro fin, y se eliminan tras la entrega según nuestra Política de privacidad. Eres el único responsable del contenido de lo que envías y de tener derecho a enviarlo.
10Propiedad intelectual y DMCA
El nombre Faxly, el logotipo, el software y el diseño del sitio son propiedad de THEONLINESAASCOMPANY LLC y están protegidos por la ley; estas Condiciones no te conceden ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio. Si crees que algún material transmitido a través de Faxly infringe tus derechos de autor, envía una notificación conforme a la Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512) a support@faxly.com. Cerramos las cuentas de quienes cometen infracciones de forma reiterada.
11Privacidad
Nuestra Política de privacidad —incluida la información que exigen la ley de California y otras leyes estatales de Estados Unidos— explica qué datos recogemos y cómo los tratamos, y se incorpora a estas Condiciones por remisión.
12Exclusión de garantías
FAXLY SE OFRECE «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EXCLUIMOS TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. Faxly es un servicio de transmisión: no somos responsables de lo que los destinatarios hagan con tus documentos, y nada de lo que aparece en este sitio constituye asesoramiento legal, médico ni fiscal. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones de garantía, por lo que partes de este apartado podrían no aplicarse en tu caso.
13Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE FAXLY POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DEL SERVICIO SE LIMITA A LAS CANTIDADES QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, Y NO RESPONDEMOS DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, NI DEL LUCRO CESANTE NI DE LA PÉRDIDA DE DATOS. Algunas jurisdicciones no permiten estas limitaciones, por lo que podrían no aplicarse en tu caso. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley.
14Indemnización
Defenderás y mantendrás indemnes a THEONLINESAASCOMPANY LLC y a sus directivos, empleados y agentes frente a las reclamaciones, los daños y los honorarios legales razonables que se deriven del contenido que transmitas, de tu incumplimiento de estas Condiciones o de tu infracción de la ley, incluidas las reclamaciones basadas en la TCPA por los faxes que envíes.
15Arbitraje y renuncia a las acciones colectivas
LEE ESTE APARTADO CON ATENCIÓN: AFECTA A TUS DERECHOS. Salvo en los asuntos de menor cuantía y donde la ley lo prohíba, cualquier disputa entre tú y Faxly se resolverá mediante un ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Consumer Arbitration Rules, y este apartado se rige por la Federal Arbitration Act. CADA PARTE —TÚ Y FAXLY— RENUNCIA AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA. Puedes excluirte por completo del arbitraje enviando un correo a support@faxly.com (asunto «Arbitration opt-out») en los 30 días siguientes a la primera vez que aceptes estas Condiciones; excluirte no afecta a ninguna otra parte de estas Condiciones. Faxly paga las tasas de inicio del arbitraje en las reclamaciones de consumidores inferiores a 10.000 dólares estadounidenses.
16Ley aplicable, cambios y contacto
Estas Condiciones se rigen por las leyes del estado de Wyoming, sin perjuicio de las protecciones al consumidor que te correspondan según las leyes de tu lugar de residencia. Si hacemos cambios importantes, te escribiremos al menos 14 días antes de que entren en vigor; seguir usando el servicio después supone aceptarlos. Si alguna disposición resultara inaplicable, el resto seguirá en vigor. Estas Condiciones y las políticas que incorporan constituyen el acuerdo completo. Usuarios de California: según el Cal. Civ. Code § 1789.3, puedes dirigirte a la Complaint Assistance Unit del California Department of Consumer Affairs en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o en el (800) 952-5210. Preguntas: support@faxly.com, o THEONLINESAASCOMPANY LLC, 1309 Coffeen Avenue, STE 1200, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.
¿Tienes preguntas sobre esta política? Escribe a support@faxly.com y una persona te responderá en un plazo de dos días hábiles.