Spørgsmål med klare svar.
Alt, hvad folk spørger os om, i et klart sprog. Står dit spørgsmål her ikke, så skriv til support@faxly.com — et menneske svarer inden for to hverdage.
AT SENDE EN FAX
Hvordan sender jeg en fax?
Tre trin: tilføj dit dokument, skriv faxnummeret, og tryk på send. Ingen faxmaskine, ingen telefonlinje, ingen app at installere — det virker i den browser, du bruger lige nu, og tager omkring to minutter. Start her.
Hvilke slags filer kan jeg sende?
PDF, Word (DOCX), Excel (XLSX), tekstfiler og billeder (JPG, PNG, HEIC, TIFF), op til 25 MB pr. fil og 10 filer pr. fax. Et billede af en papirblanket taget med din mobil virker fint — vi retter det op og gør det rent, så det kommer skarpt frem.
Kan jeg faxe fra min mobil?
Ja. Åbn faxly.com i browseren på din mobil — der er ingen app at downloade. Du kan fotografere dokumentet med kameraet direkte under afsendelsen.
Kan jeg sende en fax til et andet land?
Ja — til over 180 lande. Skriv nummeret, som du ville ringe op til det, så klarer vi det internationale format for dig.
Skal jeg have en forside?
Kun hvis du vil have en. Du kan tilføje en gratis forside under afsendelsen med dit navn og en kort besked — mange kontorer sætter pris på det, men din fax kommer fint igennem uden.
LEVERING OG KVITTERINGER
Hvordan ved jeg, at min fax er kommet frem?
Vi bekræfter det på skærmen, i samme øjeblik modtagerens faxmaskine tager imod den sidste side, og sender dig en leveringskvittering med tidsstempel på e-mail, som du kan gemme.
Hvad hvis linjen er optaget, eller faxen fejler?
Vi bliver automatisk ved med at prøve og fortæller dig, hvad der skete ved hvert forsøg. Sider, der ikke kommer frem, betaler du aldrig for. Går den stadig ikke igennem, sender vi dig en e-mail om, hvad du kan prøve.
Hvor lang tid tager leveringen?
Som regel under fem minutter. Lange dokumenter eller en optaget linje hos modtageren kan tage længere tid — du kan følge med live eller lukke fanen og vente på e-mailen.
Kan jeg få en kopi af kvitteringen senere?
Kvitteringslinket i din e-mail virker i 90 dage. Med Faxly Standard bliver hver fax, du har sendt, desuden liggende i din faxoversigt sammen med kvitteringen.
PRISER OG BETALING
Hvad koster Faxly?
To muligheder: et 48-timerspas til 1,99 € (op til 50 sider — perfekt til én hastefax) eller Faxly Standard til 19,99 € hver 4. uge (500 sider i hver periode, og hver fax gemmes i din faxoversigt). Detaljerne står på prissiden.
Bliver jeg opkrævet igen efter de 1,99 €?
Kun hvis du bliver. Efter 48 timer fortsætter passet som Faxly Standard til 19,99 € hver 4. uge. Opsigelse tager to klik — opsiger du inden for de 48 timer, er de 1,99 € alt, hvad du nogensinde betaler.
Hvordan opsiger jeg?
Online med to klik: opsig her, eller gå til Indstillinger → Opsig abonnement. Ingen telefonopkald, ingen forsøg på at holde på dig. Dit abonnement er aktivt resten af den periode, du allerede har betalt for.
Får jeg pengene tilbage?
Du betaler aldrig for sider, der ikke kommer frem, og hvis dit 48-timerspas svigter dig helt — intet kom igennem — refunderer vi de 1,99 €. Abonnementsbetalinger er endelige: en opsigelse stopper den næste opkrævning, men refunderer ikke den nuværende, så opsig, før dit pas eller din periode udløber, hvis du ikke vil fortsætte. Spørgsmål? Skriv til kundeservice, så svarer et menneske.
PRIVATLIV OG SIKKERHED
Er mit dokument sikkert hos jer?
Dokumenter krypteres under overførsel og lagring og håndteres af en automatisk proces — ingen mennesker læser din fax. Vi sælger aldrig dine data og bruger aldrig dine dokumenter til reklame. Alle detaljer står i privatlivspolitikken.
Kan jeg sende lægeblanketter? (HIPAA)
Ja — fax er fortsat en godkendt måde at sende helbredsoplysninger på efter HIPAA, og vi indgår Business Associate Agreements med virksomheder, der er omfattet af reglerne. Skriv til support@faxly.com for at bede om en BAA.
Jeg har fået en fax eller besked fra Faxly, som jeg ikke ventede.
Vi tolererer ikke misbrug af vores netværk. Anmeld det på siden Anmeld spam — anmeldelser går til et menneske, og afsendere, der bryder reglerne, bliver udelukket.
DIN KONTO
Skal jeg have en konto for at sende en fax?
Du kan begynde uden — upload dit dokument, og skriv nummeret først. Vi opretter din konto ved betalingen (kun din e-mailadresse, ingen adgangskode — vi sender dig en loginkode på e-mail), så du nemt kan følge leveringen og opsige.
Jeg bruger skærmlæser eller stor tekst. Virker det for mig?
Ja — store klikflader, felter med etiketter, ingen tidsgrænser og fuld tastaturstøtte. Læs vores tilgængelighedserklæring, og sig til, hvis du støder på en barriere: rettelser springer køen over.
Fandt du ikke dit svar?
Skriv til support@faxly.com — et rigtigt menneske svarer inden for to hverdage.