Perguntas, respondidas com clareza.

Três passos: adicione o seu documento, escreva o número de fax e prima enviar. Sem aparelho de fax, sem linha telefónica, sem aplicações para instalar — funciona no navegador que está a usar neste momento e demora cerca de dois minutos. Comece aqui.

Pode enviar ficheiros PDF e fotos (JPG, PNG, TIFF), até 25 MB cada um e até 10 ficheiros por fax. Uma foto de um formulário em papel tirada com o telemóvel serve perfeitamente — endireitamo-la e limpamo-la para que chegue nítida.

Sim. Abra faxly.com no navegador do telemóvel — não há nenhuma aplicação para descarregar. Pode fotografar o documento com a câmara diretamente no processo de envio.

Sim — para mais de 180 países. Escreva o número tal como o marcaria e nós tratamos do formato internacional.

Só se quiser. No processo de envio, pode adicionar uma folha de rosto gratuita com o seu nome e uma nota curta — muitos escritórios apreciam, mas o seu fax chega perfeitamente sem ela.

Confirmamos no ecrã assim que o aparelho de destino aceita a última página e enviamos-lhe por e-mail um comprovativo de entrega com data e hora, que pode guardar para os seus registos.

Continuamos a tentar automaticamente e dizemos-lhe o que aconteceu em cada tentativa. As páginas que não chegam nunca são cobradas. Se mesmo assim não passar, enviamos-lhe um e-mail com o que pode tentar a seguir.

Normalmente, menos de cinco minutos. Documentos longos ou uma linha de destino ocupada podem demorar mais — pode acompanhar o progresso em direto ou fechar o separador e esperar pelo e-mail.

O link do comprovativo no seu e-mail funciona durante 90 dias. Com o Faxly Standard, todos os faxes que enviou ficam também no seu painel, com o respetivo comprovativo.

Duas opções: um Passe de 48 horas por 1,99 € (até 50 páginas — ideal para um fax urgente) ou o Faxly Standard por 19,99 € a cada 4 semanas (500 páginas por ciclo, com todos os faxes guardados no seu painel). Pormenores na página de preços.

Só se ficar. Após 48 horas, o passe continua como Faxly Standard por 19,99 € a cada 4 semanas. Cancelar demora dois cliques — cancele dentro das 48 horas e os 1,99 € são tudo o que paga.

Online, em dois cliques: cancele aqui ou vá a Definições → Cancelar a subscrição. Sem telefonemas nem insistências para ficar. O seu plano mantém-se ativo até ao fim do período que já pagou.

Nunca lhe cobramos páginas que não chegam e, se o Passe de 48 horas falhar por completo — se nada passar —, reembolsamos os 1,99 €. Os pagamentos da subscrição são definitivos: cancelar impede a cobrança seguinte, mas não reembolsa a atual; por isso, cancele antes do fim do seu passe ou ciclo se não quiser continuar. Dúvidas? Escreva ao apoio ao cliente e uma pessoa responde-lhe.

Os documentos são encriptados em trânsito e em repouso e tratados por um processo automático — nenhuma pessoa lê o seu fax. Nunca vendemos os seus dados nem usamos os seus documentos para publicidade. Todos os pormenores na política de privacidade.

Sim — o fax continua a ser um meio aceite pela lei norte-americana HIPAA para transmitir informação de saúde, e assinamos Business Associate Agreements com as entidades abrangidas. Escreva para support@faxly.com para pedir um BAA.

Não toleramos abusos da nossa rede. Denuncie-o na página Denunciar spam — as denúncias chegam a uma pessoa e quem infringe as regras é banido.

Pode começar sem conta — primeiro carregue o documento e escreva o número. Criamos a sua conta no pagamento (só com o seu e-mail, sem palavra-passe — enviamos-lhe um código de acesso por e-mail) para poder acompanhar a entrega e cancelar facilmente.

Sim — alvos grandes, campos com etiquetas, sem limites de tempo e suporte total de teclado. Leia a nossa declaração de acessibilidade e diga-nos se encontrar algum obstáculo: essas correções passam à frente.