Soalan, dijawab dengan jelas.
Semua yang ditanya orang kepada kami, dalam bahasa yang mudah. Jika soalan anda tiada di sini, hantar e-mel ke support@faxly.com — orang sebenar akan membalas dalam tempoh dua hari bekerja.
MENGHANTAR FAKS
Bagaimanakah cara menghantar faks?
Tiga langkah: tambah dokumen anda, taip nombor faks, tekan hantar. Tanpa mesin faks, tanpa talian telefon, tiada aplikasi untuk dipasang — ia berfungsi dalam pelayar yang sedang anda gunakan dan mengambil masa kira-kira dua minit. Mulakan di sini.
Apakah jenis fail yang boleh saya hantar?
PDF, Word (DOCX), Excel (XLSX), fail teks dan foto (JPG, PNG, HEIC, TIFF), sehingga 25 MB setiap satu dan 10 fail bagi setiap faks. Gambar borang kertas yang diambil dengan telefon anda pun boleh — kami meluruskan dan membersihkannya supaya ia sampai dengan jelas.
Bolehkah saya menghantar faks dari telefon saya?
Boleh. Buka faxly.com dalam pelayar telefon anda — tiada aplikasi untuk dimuat turun. Anda boleh mengambil gambar dokumen dengan kamera terus dalam proses penghantaran.
Bolehkah saya menghantar faks ke negara lain?
Boleh — ke lebih 180 negara. Taip nombor seperti cara anda mendailnya dan kami akan menguruskan format antarabangsanya untuk anda.
Adakah saya memerlukan muka depan?
Hanya jika anda mahu. Anda boleh menambah muka depan percuma dalam proses penghantaran dengan nama anda dan nota ringkas — banyak pejabat menghargainya, tetapi faks anda tetap akan sampai tanpanya.
PENGHANTARAN & RESIT
Bagaimanakah saya tahu faks saya telah sampai?
Kami mengesahkannya pada skrin sebaik sahaja mesin penerima menerima halaman terakhir, dan menghantar resit penghantaran bercap masa melalui e-mel yang boleh anda simpan untuk rekod anda.
Bagaimana jika talian sibuk atau faks gagal?
Kami terus mencuba semula secara automatik dan memberitahu anda apa yang berlaku pada setiap cubaan. Halaman yang tidak sampai tidak akan dicaj. Jika faks masih tidak berjaya, kami akan menghantar e-mel tentang perkara yang boleh anda cuba seterusnya.
Berapa lamakah masa penghantaran?
Biasanya kurang daripada lima minit. Dokumen yang panjang atau talian penerima yang sibuk boleh mengambil masa lebih lama — anda boleh melihat kemajuannya secara langsung, atau menutup tab dan menunggu e-mel.
Bolehkah saya mendapatkan salinan resit kemudian?
Pautan resit dalam e-mel anda berfungsi selama 90 hari. Dengan Faxly Standard, setiap faks yang telah anda hantar juga kekal dalam papan pemuka anda bersama resitnya.
HARGA & BIL
Berapakah kos Faxly?
Dua pilihan: Pas 48 Jam pada harga USD 1.99 (sehingga 50 halaman — sesuai untuk satu faks segera) atau Faxly Standard pada harga USD 19.99 setiap 4 minggu (500 halaman setiap kitaran, setiap faks disimpan dalam papan pemuka anda). Butiran di halaman harga.
Adakah saya akan dicaj lagi selepas USD 1.99?
Hanya jika anda memilih untuk kekal. Selepas 48 jam, pas itu diteruskan sebagai Faxly Standard pada harga USD 19.99 setiap 4 minggu. Pembatalan hanya memerlukan dua klik — batalkan dalam tempoh 48 jam itu dan anda hanya membayar USD 1.99.
Bagaimanakah saya membatalkan?
Dalam talian, dengan dua klik: batalkan di sini atau pergi ke Tetapan → Batalkan langganan. Tanpa panggilan telefon, tanpa skrip memujuk anda kekal. Pelan anda kekal aktif sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar.
Adakah anda memberi bayaran balik?
Anda tidak akan dicaj untuk halaman yang tidak sampai, dan jika Pas 48 Jam gagal sepenuhnya — tiada apa-apa yang sampai — kami akan membayar balik USD 1.99. Bayaran langganan adalah muktamad: pembatalan menghentikan caj seterusnya tetapi tidak membayar balik caj semasa, jadi batalkan sebelum pas atau kitaran anda tamat jika anda tidak mahu meneruskan. Ada soalan? Hantar e-mel kepada pasukan sokongan dan orang sebenar akan menjawab.
PRIVASI & KESELAMATAN
Adakah dokumen saya selamat bersama anda?
Dokumen disulitkan semasa dihantar dan disimpan, dan dikendalikan oleh sistem automatik — tiada manusia yang membaca faks anda. Kami tidak akan sekali-kali menjual data anda atau menggunakan dokumen anda untuk pengiklanan. Butiran penuh dalam dasar privasi.
Bolehkah saya menghantar borang perubatan? (HIPAA)
Boleh — faks kekal sebagai cara yang diterima di bawah HIPAA untuk menghantar maklumat kesihatan, dan kami menandatangani Perjanjian Rakan Niaga (Business Associate Agreement) dengan entiti terlindung. Hantar e-mel ke support@faxly.com untuk meminta BAA.
Saya menerima faks atau mesej daripada Faxly yang tidak saya jangka.
Kami tidak bertolak ansur dengan penyalahgunaan rangkaian kami. Laporkannya di halaman laporkan spam — laporan akan disemak oleh manusia dan pengirim yang melanggar peraturan akan diharamkan.
AKAUN ANDA
Adakah saya memerlukan akaun untuk menghantar faks?
Anda boleh bermula tanpa akaun — muat naik dokumen anda dan taip nombor dahulu. Kami akan membuat akaun anda semasa pembayaran (hanya e-mel anda, tanpa kata laluan — kami menghantar kod log masuk melalui e-mel) supaya anda boleh menjejak penghantaran dan membatalkan dengan mudah.
Saya menggunakan pembaca skrin / teks besar. Adakah ini sesuai untuk saya?
Ya — sasaran besar, medan berlabel, tiada had masa dan sokongan papan kekunci penuh. Baca kenyataan kebolehcapaian kami, dan beritahu kami jika anda menemui halangan: pembaikannya diberi keutamaan.
Tidak menemui jawapan anda?
Hantar e-mel ke support@faxly.com — orang sebenar akan membalas dalam tempoh dua hari bekerja.