Frågor med raka svar.
Allt som folk frågar oss, på klarspråk. Om din fråga inte finns här kan du mejla support@faxly.com — en människa svarar inom två arbetsdagar.
SKICKA ETT FAX
Hur skickar jag ett fax?
Tre steg: lägg till ditt dokument, skriv faxnumret, tryck på skicka. Ingen faxmaskin, ingen telefonlinje, ingen app att installera — det fungerar i webbläsaren som du använder just nu och tar ungefär två minuter. Börja här.
Vilka typer av filer kan jag skicka?
PDF-filer och foton (JPG, PNG, TIFF), upp till 25 MB per fil och 10 filer per fax. Ett foto av en pappersblankett som du har tagit med mobilen fungerar utmärkt — vi rätar upp det och snyggar till det så att det kommer fram skarpt.
Kan jag faxa från mobilen?
Ja. Öppna faxly.com i mobilens webbläsare — det finns ingen app att ladda ner. Du kan fotografera dokumentet med kameran direkt medan du skickar.
Kan jag skicka ett fax till ett annat land?
Ja — till över 180 länder. Skriv numret som du skulle slå det, så sköter vi den internationella formateringen åt dig.
Behöver jag ett försättsblad?
Bara om du vill. När du skickar kan du lägga till ett kostnadsfritt försättsblad med ditt namn och ett kort meddelande — många kontor uppskattar det, men ditt fax kommer fram lika bra utan.
LEVERANS OCH KVITTON
Hur vet jag att mitt fax har kommit fram?
Vi bekräftar på skärmen så fort mottagarens faxmaskin tar emot den sista sidan, och mejlar dig ett tidsstämplat leveranskvitto som du kan spara.
Vad händer om linjen är upptagen eller faxet inte går fram?
Vi försöker automatiskt igen och berättar vad som hände vid varje försök. Sidor som inte kommer fram debiteras aldrig. Om det ändå inte går fram mejlar vi dig om vad du kan prova härnäst.
Hur lång tid tar leveransen?
Oftast under fem minuter. Långa dokument eller en upptagen mottagarlinje kan ta längre tid — du kan följa förloppet live eller stänga fliken och vänta på mejlet.
Kan jag få en kopia av kvittot senare?
Kvittolänken i ditt mejl fungerar i 90 dagar. Med Faxly Standard finns dessutom varje fax som du har skickat kvar i din faxöversikt tillsammans med kvittot.
PRISER OCH BETALNING
Vad kostar Faxly?
Två alternativ: ett 48-timmarspass för 1,99 € (upp till 50 sidor — perfekt för ett brådskande fax) eller Faxly Standard för 19,99 € var fjärde vecka (500 sidor varje period, alla fax sparas i din faxöversikt). Mer information finns på prissidan.
Debiteras jag igen efter 1,99 €?
Bara om du stannar kvar. Efter 48 timmar fortsätter passet som Faxly Standard för 19,99 € var fjärde vecka. Det tar två klick att säga upp — säg upp inom 48 timmar så är 1,99 € allt du någonsin betalar.
Hur säger jag upp?
Online, med två klick: säg upp här eller gå till Inställningar → Säg upp abonnemanget. Inga telefonsamtal, inga övertalningsförsök. Ditt abonnemang är aktivt till slutet av det som du redan har betalat för.
Kan jag få pengarna tillbaka?
Du debiteras aldrig för sidor som inte kommer fram, och om ditt 48-timmarspass inte fungerar alls — ingenting gick fram — betalar vi tillbaka 1,99 €. Abonnemangsbetalningar är slutgiltiga: en uppsägning stoppar nästa debitering men återbetalar inte den nuvarande, så säg upp innan ditt pass eller din period tar slut om du inte vill fortsätta. Frågor? Mejla supporten så svarar en människa.
INTEGRITET OCH SÄKERHET
Är mitt dokument säkert hos er?
Dokument krypteras vid överföring och lagring och hanteras av ett automatiserat flöde — ingen människa läser ditt fax. Vi säljer aldrig dina uppgifter och använder aldrig dina dokument för reklam. Alla detaljer finns i integritetspolicyn.
Kan jag skicka medicinska blanketter? (HIPAA)
Ja — fax är fortfarande ett godkänt sätt att överföra hälsoinformation enligt den amerikanska lagen HIPAA, och vi tecknar Business Associate Agreements med vårdgivare som omfattas av den. Mejla support@faxly.com för att begära ett BAA.
Jag har fått ett fax eller ett meddelande från Faxly som jag inte väntade mig.
Vi tolererar inte missbruk av vårt nätverk. Rapportera det på sidan för att rapportera spam — rapporterna går till en människa, och avsändare som bryter mot reglerna stängs av.
DITT KONTO
Behöver jag ett konto för att skicka ett fax?
Du kan börja utan — ladda upp dokumentet och skriv numret först. Vi skapar ditt konto vid betalningen (bara din e-postadress, inget lösenord — vi mejlar dig en inloggningskod) så att du kan följa leveransen och enkelt säga upp.
Jag använder skärmläsare eller stor text. Fungerar det för mig?
Ja — stora klickytor, fält med etiketter, inga tidsgränser och fullt stöd för tangentbord. Läs vår tillgänglighetsredogörelse, och berätta för oss om du stöter på ett hinder: rättningar går före i kön.
Hittade du inte ditt svar?
Mejla support@faxly.com — en riktig människa svarar inom två arbetsdagar.